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网店营销销售技巧

所在栏目:网络营销与推广 时间:11-02 15:21 分享:

(1)始终坚持诚信。网店那么多,如何让自己的网店招徕更多的顾客,诚信是首要的。网上购物在运输过程中难免会遇到一些问题,如不能及时送达、偶有破损等,对于这些情况,该退的要退,哪怕是吃点小亏也要给买家一个满意的说法。这样就容易建立起诚信度,留住老顾客、吸引新顾客。所以卖家在组织货源、发货时都要多加注意,杜绝假冒伪劣、残次品流向消费者。

(2)开店之初先要增加人气,可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易,只要你有比较多的成交纪录,有不错的好评,就会有更多的买家信任你的店,来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时,最好能配合做一些广告,让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的是通过拍卖这些东西吸引买家顺便看你的其他商品。网上开店要循序渐进,开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候,这个时候要多学习好的卖家的经验,及时根据市场调整自己的经营。采用一些行之有效的促销策略,定期有折扣或者赠送,给予回头客一定的折扣或者是购物满多少元,可以有礼物赠送或免邮费等。此外,还可以额外赠送小礼品。

为了增加自己的良好的评价,可以事前不让买家知道,当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心,礼物不在于是否贵重,而是一份心意。不论您的买家以后还会不会继续购物,把他当做朋友,真心的面对,一定会有好的回报。

(3)常上新货。当顾客第二、第三次光临网店时,发现商品与前一次看到的一样,没能激起他的购买欲,那他下次再光临的几率就小了。所以,网上卖家经常上新品是非常必要的,也是留住顾客的一大手段。如果顾客经常看到店里有新货,并把新货挂到网页的明显位置,就会大大刺激他们的购物欲望,成交率则会提高。

(4)认真对待每位顾客。对待每个客户都要一样,让客户感到网店的正规、对客户的重视。耐心地回答咨询者的问题而且在回复时一定要用尊重、礼貌的语气;安心对待拍下不买的买家,在网上开店总会遇到拍下不买的买家,这是很正常的,作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争;平心对待差评,有时因为自己或其他原因可能会在自己的信用记录里出现差评的现象,这时要平心面对,采取相应的补救措施,或者在网上说明真实的情况,同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。

(5)善于把握商机。在寻找货源商机时,要判断某种货物是否好卖,可以先在网站上搜索卖同类或类似商品的人有多少,看他们的销售情况如何、产品价格如何定位、店铺如何设计、产品如何介绍等,这也是研究分析市场的关键,可谓知己知彼,百战百胜,才能更好的把握商机。

商机的另一层意思是,要主动把握好主动送上门的买家,要及时跟他们联系、沟通、介绍产品,如当时不在线,可在最短的时间内与买家取得联系,争取再最短的时间内与买家沟通好;对徘徊在买或不买之间的买家,也要努力争取推荐本店商品;同时要注意经常浏览各种与所售商品有关联的求购信息,并积极主动与他们联系。总之,和客户沟通要及时,因为,买家一般都比较急,若没在第一时间与他取得联系,很可能他就回到别家去交易。

(6)联络好供应商。网店的利润是“进”(进货)出来的,不是卖出来的,也就是说,有效地控制进货价格,降低成本,以一个合适的低价销售,让利于客户才是网店长久经营之道。因此,卖家要与供应商建立起良好的信任度,同时最好能多谈几个供货商,这样便于压低进货价格、保证货源。

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